よくあるご質問

ご注文についてのご質問

Q.お支払い方法にはどのような種類がありますか？
A.現在はクレジットカードのみご利用いただけます。

Q.使えるクレジットカードの種類を教えてください
A.VISA・Mastercard・アメリカン エキスプレス・JCB・ダイナースクラブカード・Discover Cardをご利用頂けます。

Q.送料はいくらかかりますか？
A.全国一律520円です。クリックポストの場合は、198円です。5,000円以上お買い上げの場合には、送料無料となります。

Q.電話・Faxでの注文はできますか？
A.ショッピングページからのご注文、または店頭販売のみとなります。

Q.大口注文は可能ですか？
A.10点以上のご注文につきましては、ご相談ください。

Q.予約注文は可能ですか？
A.申し訳ございません、対応しておりません。

Q.ギフト包装はできますか？
A.申し訳ございません、対応しておりません。

Q.注文の確認メールが届きません。
A.ご注文確定後すぐにご注文内容を明記した自動送信メールがお手元に届きます。
万が一届かない場合は、大変お手数をおかけしますが迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。

「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされている場合もございますので、ショップからのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。

ご不明な場合は、お電話（048-551-0885）またはinfo@fukaya-fm.comまでご連絡ください。

Q.領収書を発行することは可能ですか？
A.可能です。ご注文時に、注文メモ（オプション）に記載をお願いします。

発送・配送についてのご質問

Q.到着の日時指定はできますか？
A.申し訳ございません、ご指定頂けません。

Q.配送方法はどのような方法がありますか？
A.レターパックでの配送となります。CDについてはクリックポストを予定しています。

Q.到着日はいつごろになりますか？
A.ご注文いただいてから3営業日以内に発送いたします。※土・日・祝日は除きます。

Q.海外への配送は可能ですか？
A.申し訳ございません、対応しておりません。

商品についてのご質問

Q.返品・交換について
A.お客様のご都合による返品・交換につきましては、返品送料はお客様のご負担とさせていただきます。不良品に関しましては当店負担とさせていただきます。

商品は実店舗での販売も行っておりますが、実店舗での返品・交換は対応しておりません。

Q.商品のキャンセルは可能ですか？
A.お客様都合によるキャンセルは承っておりません。